Звоните с 9:00 до 21:00

098 954 42 34

Часто задаваемые вопросы

+
-
На какие товары предоставляется гарантия?

В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів», на протяжении 14 дней от даты покупки, (у нас - от дня получения заказа), Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой размер или другую модель товара.

В случае, если Вы не можете подобрать обуви на обмен, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», товар надлежит обмену или возврату денег, в случае отсутствия видимых признаков его ношения, в фирменной упаковке и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего.Коробки обмотаные клейкой лентой без дополнительной упаковки обратно не принимаются. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта. В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис или склад магазина. Если клиент решил не обменивать товар, а забрать деньги, ему возвращают стоимость товара за вычетом транспортных затрат. Ели покупатель не уведомил интернет-магазин  о возврате товара, и не оплатил его доставку к нам, сумма затрат будет вычтена от стоимости заказанного товара.

Причиной возврата послужила ошибка работников магазина

Клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается: - выслана не та модель, что указана в заказе; - выслан не тот размер, что указан в заказе; - цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черных, кроссовки оказались красными). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может выглядеть по-разному; - прислана явно бракованная модель.

 

Адреса для возврата

Наши адреса для возврата товаров: - для перевозчика «Новая почта» укажите получателя:Остриков А.Б., г. Ровно, склад №11 и номера телефона магазина: 067 362 95 31 При оформлении посылки на почте При оформлении посылки на почте учтите:

- возврат денег, или обмен на другую пару производится лишь после того, как посылка возвращена в магазин;

- возврат товаров осуществляется обычной посылкой, а не наложенным платежом.

Посылки, которые клиенты отсылают наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра посылки; - при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно нужно указывать полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки» поскольку, в случае утери груза, именно эту сумму компенсирует перевозчик.

Порядок оформления обмена

Что нужно сделать, чтобы обменять товар:

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.

2. Выберите в каталоге товары, которые следует выслать на замену, и оформите новый заказ. В комментариях к заказу укажите причину обмена. Также, просим Вас вложить в коробку с возвратом записку, содержащую информации о Вас (E-mail, ФИО, телефон, адрес), а также на какую модель нужно произвести обмен. 3. Как только возврат будет получен, Вам перезвонит один из сотрудников магазина для согласования деталей обмена. Возврат денежных средств

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги:

1. На протяжении 14 дней от даты получения посылки, отправьте обувь, которая не подошла, по одному из указанных выше адресов.

2. В коробку вложите записку о том, что хотите получить обратно стоимость товара, либо перезвоните по одному из наших контактных номеров чтобы обсудить порядок возврата денежных средств с оператором.

3. Деньги будут возвращены в срок до 7 дней от даты получения возврата в почтовом отделении. Возврат осуществляется банковским переводом, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Напомним, что возвращается только стоимость товара. Стоимость пересылки возврата отплачивает клиент. Из суммы возврата учреждение, осуществляющее денежные переводы (банк либо почта) вычитает комиссию за перевод денежных средств. Исключением являются случаи, когда причиной возврата послужила ошибка работников сайта (смотрите выше). В этом случае мы компенсируем стоимость пересылки возврата и оплачиваем банковские услуги по переводу денежных средств.

 
+
-
Как определить размер?

Правильное измерение размера стопы является залогом правильного выбора размера обуви. Ниже собраны советы о том, как измерить стопу и в результате сделать правильный выбор размера обуви. 

1. Встаньте босой ступней на лист бумаги, предварительно положенный на пол, так, чтобы пятка упиралась в стену или другую твёрдую поверхность под прямым углом.

2. Измерьте длину стопы от кончика большого пальца до конца пятки как показано на рисунке.

3. К полученному значению прибавьте запас 2 мм., после чего выберите размер согласно таблиц для соответствующего бренда.

При выборе обуви важно помнить, что обувь должна "лежать по ноге" и не быть ни слишком тесной, ни слишком свободной. Согласно рекомендаций ортопедов оптимальным является такой размер обуви, который обеспечивает свободное пространство между ногой и внутренней поверхностью обуви равное 7 мм. Во время примерки сандалий, стопа должна полностью находиться на поверхности подошвы, а пальцы не должны выходить за пределы периферии обуви. 

У многих людей длина левой и правой ступней имеют разные значения, а значит для правильного выбора размера необходимо принимать во внимание большее из двух измеренных значений. Рекомендуется мерять обувь во второй половине дня, так как в это время размер стопы имеет максимальное значение. Также желательно мерять обувь в привычных вам носках, так как толщина носков может внести дополнительную поправку при выборе размера обуви. К полученному значению прибавьте запас 2 мм., после чего выберите размер согласно таблиц для соответствующего бренда.

При покупке обуви для ребёнка важно помнить, что нога ребёнка динамично растёт, а значит необходимо постоянно следить за тем, чтобы обувь не была тесной и не причиняла ребёнку дискомфорт.

 
+
-
Уход за обувью из разной кожи

Срок жизни вашей обуви во многом зависит от ухода. Какой именно уход подходит вашей обуви - зависит от типа материала.

Гладкая кожа

Для ухода за обувью из такой кожи лучше всего очищать поверхность обуви от пыли и грязи при помощи мягкой влажной материи. После этой процедуры модель необходимо просушить в естественных условиях, т. е. вдали от сильных источников тепла. Если вы хотите добиться эффекта насыщенного блеска вашей обуви из гладкой кожи, пользуйтесь подходящим по цвету восстанавливающим кремом, применяя для полировки чистую материю и мягкую щетку.

Замша и нубук

Если чистки требует небольшой участок такой обуви, рекомендуется использовать специальную очистительную щетку для нубука и замши. При более обширном загрязнении необходимо пользоваться специальным очистительным спреем для нубука и замши.   Если загрязнение особенно сильное, можно аккуратно очистить его тупой лопаточкой. После очищения оставьте обувь просохнуть, после чего следует «поднять» волокна материала при помощи креповой щетки. Как и в случае с мягкой матовой кожей, от полировки здесь лучше отказаться. Оптимальный способ ухода за такой обувью - это специальные восстановители для нубука и замши.

 

Задать вопрос

Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте